商业洞察

从雷军的年度演讲说起 最近，小米的发布会上，雷军花了一个小时讲述小米造车的故事，又一次成了互联网的热点。当然，按照互联网成王败寇的准则，现在雷军身上的一切必将镀上一层光环，讲话中的每个做法，都会成为新的成功学标杆。所以在当下的时间点，每一种解读小米或雷军的成功之处的声音，都仿佛追逐热点的“苍蝇”，“很难评”。 ...

组织理论 组织背后的核心要素 员工没有主人翁意识，工作不积极，不加班； 不同部门不能很好的协同合作，总是互相指责，甚至拆台； 大家想法不统一，总也拧不成一股绳； 团队氛围不好，大家都是精致的利己主义者； 留不住好员工，优秀的人培养一阵子就要跳槽（创业）去了； 有哪些手段可以解决这些组织问题？ 提升管理能力（领导能力、战略决策能力等） 调整组织架构、流程、制度（机制设计、利益分配） 优化战略目标的设定和拆解（KPI 考核） 组织文化建设（使命、愿景、价值观） 可这些“办法”总让人有些隔靴瘙痒 各种方案分属不同的领域，为何能解决同一类问题？ 这些问题好像也没办法被解决，只能被改进； 难以定义一个组织“质量”指标，来衡量这些手段带来的改进程度 组织的本质是共情 组织是一群有共情的人尝试进一步获取共情信息的团体 ...

科学决策 如何做出正确的决策 什么是决策 想做的事情很多，但没有足够的资源全做，所以要进行优先级排序； 决策的基本原则： 找到主要矛盾，对方案做优先级排序； 当主要矛盾退化为次要矛盾时，重新针对新的主要矛盾重复上述过程； 北京簋街（著名的美食街）有一家麻辣小龙虾的店：通乐老店，经营多年，营收情况一直比较稳定（盈利）。请问它如果有 500w 的投资，想进一步的发展，你会采取怎样的策略？ 研究特色小龙虾； 开发小龙虾以外的特色美食； 在簋街开分店（或扩大店面）； 在簋街之外开分店； 以上都做尝试； 簋街的特色是麻辣小龙虾，绝大部分食客就是冲着麻辣小龙虾去的簋街； 簋街最大的小龙虾品牌是胡大和仔仔，都有至少 5～6 家分店，而且每家分店在高峰期都会排很长的队； 通乐老店的大众点评中高赞评价是：味道不错；相比于胡大和仔仔，最大的好处是不用排队，上菜快，停车方便； 大众点评的高赞菜，除麻辣小龙虾外，主要是：麻辣板筋、馋嘴蛙、麻辣蜗牛等麻辣的特色料理。 还有一些信息 小龙虾具有季节性； 簋街的地租明显高于簋街外临近区域的租金； 预制菜和直播（吃播）是当下年轻人中流行的方式； 簋街有一家“很久以前羊肉串”也非常的火，每天排队的人也很多； 启示 决策需要充分且必要的信息。 决策是一门科学： 不同的决策者能够根据具体情况（信息充分时），得出相同或相似的结论。 如果出现不同的决策，首先要看信息是否对齐且充分和必要，再看是否运用了科学的态度进行决策。 决策所需要的信息 市场和份额 ...

共情理论 传统经济学未能描述的人类行为方式 女生找男生修电脑，应不应该很快修好？ 面对问题，直男们的第一反应就是寻找解决方案并将问题解决，这本来是很合逻辑的事情。 但女生找你诉苦，并不是去问你应该怎么办的，不是为了找你寻求解决方案，其实是想得到你的支持与共情。 ...

耐用品的价格 比特币火热的原因 使用寿命长的商品一般都是耐用品 耐用品通俗定义 耐用品的精准定义 短期的价格需求弹性大于长期的价格需求弹性的商品定义为耐用品 解读下来就是：长期的需求量相对确定，短期需求量可调节的商品，例如家电长期来看总是需要的，但短期不是必须要买，可以等价格低时再入手，所以家电就是耐用品。 类似的，非耐用品就是短期需求相对确定，长期可调整。例如饮食习惯不容易马上改变，短期需求会相对确定，但长期来看，是可以改变的。 科斯猜想 由于将来销售的耐用品将会影响到现在所售出的产品的未来价值，在垄断耐用品生产者没有对未来的产量水平做出承诺时，如果消费者具有价格下跌的理性预期，那么垄断价格就会迅速降到边际成本水平。 耐用品生产者垄断无法带来更多的回报（例如没有品牌溢价）。 解决耐用品科斯猜想的办法 只出租，不出售； 维持消费者向上的价格预期； 将耐用品转变成非耐用品； 出租不出售 从买断制转向订阅制就是这种类型； 例如：Office 365，优酷会员 等等； 维持向上的价格预期 当用户对耐用品有向上的价格预期时，其购物的需求性质会发生变化：从使用需求变成保值或增值需求； 股票、茅台、黄金、钻石、房地产、比特币都是属于维持用户向上的价格预期； 当向上的价格预期存在时，耐用品就具备了货币属性；反过来，必须是通货紧缩的货币才能维持向上的价格预期。也就是说向上的价格预期的商品，产量是被控制的。 将耐用品转变为非耐用品 从定义出发，降低短期需求弹性，提升长期需求弹性。 女装行业，通过新潮流，新风尚等引导，强化了短期的需求量，同时削弱了过往的销量对当期销量的影响，提升了长期需求弹性。所以女装成功的从耐用品转成了非耐用品。 电脑、手机、软件等行业是通过新功能的迭代（用户认知）来实现耐用品到非耐用品的转型的。当创新不能影响用户认知时，用户又会以耐用品的心态来对待这些产品。 服务（免费类 APP） 一般来说，服务（免费类 APP）都属于耐用品，如何提升用户对服务的价值感，形成更好的竞争优势？主要有两种途径： 维持向上的价值预期，控制服务群体的体量，但提升 ARPU 值。例如：豆瓣、知乎、网易严选等一众小众应用； 提供新功能、新玩法、、不断引领新潮流。 例如 Windows 系列、Office 系列、iOS 系列都是按版本号更新，每次更新前大家都会很期待，提升价值感。 而一些工具类的应用，在消费者心中的价值感会逐渐降低，直到被替代。

游戏改变世界 从游戏到游戏化 人类简史 大自然为了生物更好的进化，把有意义的事情赋予了“好玩”的属性 人类为了更快的发展，学会了“理智”，用利益代替了好玩——不再追求事事都好玩，以此获得最终“幸福”的结果 “人生就是在完成很多知道是对的但依然很无趣的事情。” 游戏化——回归本源，让对的事情也变得有趣，让有趣来引导人们做对的事情。 为什么要研究游戏化？ 现在的商业环境，越来越倾向于资本竞争（技术壁垒随着人才的流动，在资本下也很难保持）。 资本竞争的要素： 一是资本投入的方向（战略） 另一个就是如何能花小钱办大事（策略） 游戏化是一种可以不依照一般的经济学规律，花小钱办大事的手段。 游戏模式 游戏是如何抓住用户的？ ...